CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site cafardssensibles.com par l’association GLOBAL HIP HOP.
Le site propose notamment à la vente des vinyles, CD et produits de merchandising liés au projet Cafards Sensibles et Global Hip Hop.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.
2. Identification du vendeur
Le vendeur est :
GLOBAL HIP HOP
Association
SIRET : 833 584 196 00012
94 rue de Ferreyre
33450 IZON – France
Téléphone : 06 45 67 59 88
E-mail : contact@cafardssensibles.com
Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant notamment ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque cela est nécessaire, les informations utiles à son utilisation.
Les photographies et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits. Ils peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison des conditions d’affichage ou de prise de vue.
GLOBAL HIP HOP s’efforce de présenter des informations exactes et actualisées concernant les produits proposés à la vente.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Lorsque GLOBAL HIP HOP n’est pas assujettie à la TVA, le prix affiché correspond au prix effectivement dû par le client.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les prix et frais doivent être clairement communiqués au consommateur avant la conclusion de la vente.
5. Commande
Le client peut passer commande sur le site en créant un compte client ou en utilisant la possibilité de commander en tant qu’invité lorsque cette option est proposée.
Pour passer commande, le client :
- sélectionne les produits souhaités ;
- ajoute les produits au panier ;
- vérifie le contenu de sa commande ;
- renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- choisit le mode de paiement proposé ;
- prend connaissance des présentes CGV et les accepte ;
- valide définitivement sa commande et procède au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs concernant sa commande.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement du prix indiqué.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
GLOBAL HIP HOP se réserve la possibilité d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité définitive du produit, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.
Dans ce cas, les sommes éventuellement versées par le client sont remboursées.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, GLOBAL HIP HOP en informe le client dans les meilleurs délais.
Si le produit ne peut finalement pas être fourni, le client pourra être remboursé du montant correspondant au produit indisponible.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au moment de la commande.
Le paiement par carte bancaire est proposé via WooPayments, sous réserve de la finalisation et de l’activation du service.
Le paiement par PayPal pourra également être proposé si ce moyen de paiement est activé et configuré sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres conditions et règles de sécurité.
GLOBAL HIP HOP ne demande jamais au client de communiquer ses informations bancaires par e-mail ou par téléphone.
8. Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France.
Les expéditions sont effectuées par Colissimo.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis et sont ajoutés au prix des produits lors de la commande.
Les tarifs de livraison appliqués sont ceux correspondant aux tarifs en vigueur de Colissimo pour la destination et le poids du colis concernés.
Le montant exact des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Les tarifs de livraison peuvent être modifiés en fonction de l’évolution des tarifs appliqués par Colissimo.
Aucune livraison gratuite n’est actuellement proposée.
Délais
GLOBAL HIP HOP s’engage à préparer et expédier les commandes dans un délai maximal de 5 jours.
Le délai de livraison annoncé est de 7 jours.
Ces délais sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Conformément à la réglementation, lorsque aucun délai spécifique n’a été convenu, le professionnel doit délivrer le bien au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter GLOBAL HIP HOP à l’adresse contact@cafardssensibles.com afin de rechercher une solution.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter GLOBAL HIP HOP dans les meilleurs délais à l’adresse :
Il est recommandé de conserver l’emballage et de fournir, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Produits pouvant être retournés
Le droit de rétractation peut notamment être exercé pour les produits non descellés, sous réserve du respect des conditions légales.
Le client doit informer GLOBAL HIP HOP de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que l’utilisation de ce formulaire soit obligatoire.
Enregistrements audio descellés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les enregistrements audio ou vidéo qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
Ainsi, notamment :
- un CD descellé après livraison ne peut pas être retourné au titre du droit de rétractation ;
- un vinyle descellé relevant de cette catégorie ne peut pas non plus être retourné au titre du droit de rétractation.
Cette exclusion ne prive toutefois pas le client de ses droits au titre de la garantie légale de conformité, notamment lorsque le produit présente un défaut ou une non-conformité.
Les autres produits, notamment les articles de merchandising qui ne relèvent pas d’une exception légale, restent soumis au droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
11. Conditions de retour
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve de la dépréciation résultant des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
L’adresse de retour est :
GLOBAL HIP HOP
80 Rue Lucien Faure
33300 Bordeaux
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque le retour est effectué dans le cadre de la garantie légale de conformité ou lorsqu’une autre disposition légale prévoit que les frais doivent être supportés par le vendeur.
12. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, GLOBAL HIP HOP rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle GLOBAL HIP HOP est informée de la décision du client de se rétracter.
Toutefois, GLOBAL HIP HOP peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du client.
13. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de l’exercice éventuel du droit de rétractation.
Ainsi, lorsqu’un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de conformité, le client peut faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité, y compris lorsque le produit a été ouvert.
Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance sont en principe présumés avoir existé au moment de la délivrance, sauf exceptions prévues par la loi.
Garantie légale contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il les avait connus.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
14. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter GLOBAL HIP HOP :
E-mail : contact@cafardssensibles.com
Téléphone : 06 45 67 59 88
GLOBAL HIP HOP s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre d’une commande.
15. Responsabilité
GLOBAL HIP HOP ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une commande lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure ou d’une circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.
La responsabilité de GLOBAL HIP HOP ne saurait en aucun cas avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.
16. Propriété intellectuelle
Les contenus, photographies, visuels, textes, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site cafardssensibles.com sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont accordées par la réglementation applicable.
18. Modification des CGV
GLOBAL HIP HOP peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, du site ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.